O książce: 2011 / Komunikacja jest ważna nie tylko w biznesie, ale także w życiu codziennym: od tego zależy, czy odniesiemy sukces w danym obszarze. Trzeba jednak nauczyć się sztuki skutecznej komunikacji, aby przewidywać reakcje słuchaczy i kontrolować przebieg dyskusji. Prawidłowo zbuduj schemat negocjacji, przekonująco uzasadnij swoje stanowisko, zilustruj myśl udanym przykładem, zrozum stan wewnętrzny rozmówcy poprzez jego gesty i mimikę - te i inne umiejętności pomogą Ci osiągnąć to, czego chcesz w każdej sytuacji.